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Was tun im Umgang mit angespannten und aggressiven Patientinnenund Patienten oder Angehörigen? Gehören aggressive Übergriffemittlerweile zum Berufsalltag? Das zweitägige Seminar suchtAntworten und soll helfen, eigene Ängste, aber auch Vorurteileabzubauen. Ziel ist es, frühzeitig auf solche Situationen selbstsicherreagieren zu können.
Begriffe und Definitionen, Häufigkeiten, Entstehungsprozesse
- Vertiefung der Ursachen und Einflussfaktoren
(eigenes Aggressionspotenzial, Macht etc.)
- Umgang mit der eigenen Angst, Vermittlung von
Sicherheitsaspekten und Frühwarnsignalen
- Kommunikative Deeskalationstechniken mittels 4-Stufen-Konzept
- Praktisches Training von Techniken, um auf aggressives Verhalten
zu reagieren:
- Sicherheits- und Befreiungstechniken
