In der Bezugspflege wird jeder Patientin, jedem Patienten eine namentlich bezeichnete, diplomierte Pflegefachperson zugeordnet: die Bezugspflegeperson. Die Bezugspflegeperson begleitet die Patientin, den Patienten wann immer möglich, vom Stationseintritt bis zum Stationsaustritt. Sie gewährleistet damit eine konstante und transparente pflegerische Zuständigkeit während des Spitalaufenthaltes.
Die Patientin, der Patient bekommt Unterstützung durch die Bezugspflegeperson in der Bewältigung seiner momentanen Situation im Spital. Der Aufbau von Vertrauen wird durch die professionelle Beziehung und die regelmässige Anwesenheit der Bezugspflegeperson erleichtert. Für die Patientinnen und Patienten und deren Angehörigen ist es wichtig, sicher und gut betreut zu sein.
Die Patientinnen und Patienten kennen die zuständige Bezugspflegeperson und wissen, mit wem sie sich besprechen können. So werden die notwendigen Informationen gegenseitig weitergegeben und es kann eine aktive Beteiligung im Pflegeprozess ermöglicht werden.
